🖲️ 키오스크 무상설치·빠른설치 · 도화동

도화동 키오스크 설치
무상설치 · 빠른설치 🖲️

광고에서는 키오스크만 놓으면 가게가 저절로 돌아갈 것처럼 말해요. 실제로는 안 맞는 업종도 있죠. 도화동 가게가 어느 쪽인지 먼저 가려드리고, 아니면 아니라고 말씀드립니다.

‘우리 가게는 작아서 키오스크는 무리’라고 미리 접으시는 분이 많죠. 도화동에서는 벽에 붙이는 형태나 카운터 위에 올리는 소형도 있으니 기종부터 보고 판단하셔도 늦지 않아요.

설치비·가맹비·임대료는 받지 않습니다. 그 밖에 값에 넣지 않는 것들을 아래에 정리했습니다.

쓰는 법을 알려드리는 시간을 따로 잡습니다. 대표님뿐 아니라 그날 근무하는 직원까지 같이 앉혀서, 메뉴 고치는 것까지 손수 해보게 해요.

고장 대응을 약속드리는 건 키오스크가 멈추면 주문 자체가 멈추기 때문입니다. 카드 단말기 하나 고장 난 것과는 무게가 다르죠.

관광객이나 외지 고객이 섞이는 동네라면 화면에 사진을 넣는 게 효과적입니다. 말로 설명하기 어려운 메뉴도 사진 한 장이면 그냥 골라 담으십니다.

어르신 고객 비중이 높은 동네라면 화면 단계를 최대한 줄여야 해요. 도화동 고객 연령대를 듣고 첫 화면에 인기 메뉴를 크게 배치하는 식으로 짜드립니다.

도화동에 젊은 고객이 많다면 화면 주문에 대한 거부감이 거의 없습니다. 오히려 사람에게 말 거는 걸 부담스러워해서 화면 쪽을 반기는 고객도 있죠.

현금 계산 실수나 거스름돈 오차로 마감에 골치 아프셨다면, 그 항목도 사람 손을 떠납니다. 하루 마감이 짧아지는 것도 결국 인건비를 아끼는 일이죠.

주문만 받는 자리 하나를 없앨 수 있느냐, 이게 키오스크 도입의 핵심 계산입니다. 하루 다섯 시간 그 자리에 사람이 서 있었다면 그 시간이 통째로 빠지는 셈이죠.

휴게 시간을 제대로 못 챙겨드려서 미안했던 적이 있으시다면, 그 시간을 만들어주는 것도 키오스크의 역할입니다. 접수가 멈추지 않으니 교대로 쉴 수 있죠.

📋 도화동 메뉴 화면 만들기

바꾸는 게 어려우시면 전화 주셔도 됩니다. 도화동 가게 화면을 원격으로 열어서 대신 고쳐드리고, 하는 법도 그때 같이 설명드립니다.

두 대 이상 쓰시면 한쪽에서 고친 게 다른 화면에도 같이 반영됩니다. 화면마다 따로 입력하실 필요가 없습니다.

메뉴 등록은 설치할 때 저희가 다 해드립니다. 지금 쓰시는 메뉴판이나 사진 파일만 주시면 도화동 가게 화면에 그대로 올려서 켜드립니다.

세트 메뉴는 낱개로도 고를 수 있게 열어두는 편이 낫습니다. 세트만 있으면 하나만 먹고 싶은 고객이 그냥 나가버리는 일이 생깁니다.

단골에게 적립을 해주고 싶으시면 전화번호로 쌓는 방식을 붙일 수 있죠. 도화동처럼 재방문이 잦은 상권에서는 이게 꽤 효과를 봅니다.

메뉴 구성을 바꾼 뒤 매출이 어떻게 달라졌는지 앞뒤로 비교해 보실 수 있죠. 바꾼 게 맞았는지 틀렸는지 한 달이면 답이 나옵니다.

고객 응대의 질이 올라갑니다. 접수에 매여 있지 않으니 음식을 내면서 한마디 건넬 여유가 생기고, 그게 재방문으로 이어집니다.

바쁜 시간에 목이 쉬는 일이 줄어듭니다. 시끄러운 가게에서 주문을 두세 번 되묻던 과정이 통째로 없어지니까요.

가장 먼저 체감하시는 건 카운터 앞이 한산해지는 겁니다. 고객이 흩어져 서니 가게가 넓어 보이고, 대표님이 계산대에 묶여 있지 않게 됩니다.

화면 한 대와 두 대의 격차는 값만이 아닙니다. 한 대가 고장 났을 때 두 대면 버티고 한 대면 멈추니, 그 위험까지 값에 넣고 보셔야 해요.

설치 후 몇 달 지나 구성을 바꾸고 싶어지는 경우가 있죠. 그때 추가로 드는 금액이 얼마인지도 처음 견적에서 같이 확인해 두시는 게 좋습니다.

할부가 끝나면 기기는 대표님 것이 되고 매달 나가던 돈도 그때 멈춥니다. 빌려 쓰는 방식처럼 몇 년이 지나도 꾸준히 내야 하는 구조가 아니라서, 길게 볼수록 값이 쌉니다.

사람이 주문을 받으면 메뉴 설명, 옵션 확인, 금액 안내까지 매번 말로 반복해야 해요. 화면은 그 과정을 고객이 스스로 넘기게 해서 한 건당 걸리는 시간을 절반 가까이 줄입니다.

줄이 길어지면 뒤에 선 고객은 시계를 봅니다. 그러다 다섯 명쯤 되면 그냥 돌아서죠. 도화동처럼 근처에 대체할 가게가 여러 곳에서는 이 이탈이 그대로 매출 손실입니다.

고객이 메뉴를 물어보기 시작하면 그 뒤로 줄이 멈춥니다. 화면에 사진과 설명을 넣어두면 그 질문 자체가 카운터까지 오지 않습니다.

두 대 이상 놓을 때는 나란히 붙이지 않는 편이 좋습니다. 약간 떨어뜨려야 줄이 두 갈래로 갈라지고, 붙여 놓으면 결국 한 줄로 서 버립니다.

스탠드형은 바닥에 세워서 안정적이지만 발자국만큼 면적을 씁니다. 자리가 빠듯한 가게가라면 벽에 붙이는 형태나 카운터 위에 올리는 소형을 보시는 편이 낫습니다.

카운터를 그대로 두고 화면만 추가하실지, 카운터를 줄이고 그 자리를 고객 공간으로 돌릴지도 같이 정해야 해요. 이 결정에 따라 인테리어 손댈 범위가 달라집니다.

키오스크 안에 들어가는 컴퓨터 사양이 낮으면 메뉴가 많아졌을 때 화면 넘김이 굼떠집니다. 지금 메뉴 수가 아니라 몇 년 뒤를 보고 잡아드립니다.

안내 음성이 나오는 모델도 있죠. 눈이 불편한 고객이 오는 가게가거나 어르신 비중이 높으면 이 기능이 정말 도움이 됩니다.

실외나 반노천에 두실 거라면 방수·방진 등급이 있는 전용 모델을 씁니다. 일반 실내용을 쓰다가 비 한꺼번에 못 쓰게 되는 사례가 정말 있죠.

먼저 저희가 여쭤보는 것부터 시작해요. 답만 해주시면 필요한 구성은 저희가 짜서 가져갑니다.

메모지에 적어두실 필요는 없고, 머릿속에만 정리해 두셔도 됩니다.

도화동에서 비슷한 가게에 들어간 구성을 그대로 보여드릴 수 있죠. 남의 사례를 보면 판단이 빨라져요.

급하지 않으셔도 됩니다. 다음 달, 다음 분기 계획이라면 그 일정에 맞춰 준비만 해두겠습니다.