홀에서 손을 드는 고객을 못 보고 지나친 적, 한 번쯤 있으실 겁니다. 관인면 점포에 테이블오더를 놓으면 고객이 부르지 않아도 되고 직원도 놓칠 일이 없어집니다.
홀 직원을 구하기 어려워 점주님이 손수 뛰고 계신다면, 경기 포천시 관인면에서 테이블오더가 그 뜀박질을 절반으로 줄여줍니다. 주문 받는 왕복이 통째로 사라지거든요.
관인면 근처에 대학이 있으면 학기 중과 방학의 격차가 큽니다. 방학에 인력을 줄여도 홀이 돌아가게 해두는 게 태블릿의 역할입니다.
관인면 상권에 젊은 고객이 많다면 화면 주문에 거부감이 거의 없습니다. 오히려 직원을 부르는 걸 부담스러워하는 고객도 있죠.
동네마다 잘 나가는 안주 조합이 다릅니다. 경기 포천시 관인면에서 많이 나가는 구성을 세트로 묶어 화면 위쪽에 두면 객단가가 올라갑니다.
할인이나 서비스 처리 권한은 포스기 쪽에만 열어둡니다. 태블릿에 그 권한이 있으면 직원이 임의로 빼줄 수 있어서 대개는 잠가두는 쪽을 권해요.
영수증에 테이블 번호와 주문 시각이 같이 찍히게 해둡니다. 나중에 고객이 문의하셔도 어느 자리에서 몇 시에 무엇을 시켰는지 곧 나옵니다.
메뉴를 바꾼 뒤에는 태블릿에서 한 번 눌러보시길 권해요. 옵션이 빠지거나 가격이 잘못 들어간 걸 그 자리에서 잡을 수 있죠.
점심과 저녁 메뉴를 시간대로 나눠둘 수 있죠. 정해둔 시각이 되면 화면이 알아서 바뀌니 매번 손댈 필요가 없습니다.
메뉴 구성을 바꾼 뒤 매출이 어떻게 달라졌는지 앞뒤로 비교됩니다. 바꾼 게 맞았는지 한 달이면 답이 나옵니다.
테이블별 매출이 따로 보입니다. 어느 자리가 오래 잡고 적게 시키는지 보이면 좌석 구성이나 자리 배치를 손볼 근거가 숫자로 생깁니다.
고깃집은 테이블오더 효과가 가장 크게 나는 업종입니다. 고기를 굽다가 손을 들기 어려운 고객이 추가 주문을 태블릿으로 곧 넣으니, 놓치던 매출이 그대로 살아납니다.
룸이 있는 점포는 태블릿이 거의 필수에 가깝습니다. 문을 닫아두면 부를 수가 없어서, 고객이 손수 시킬 수단이 없으면 주문이 통째로 끊깁니다.
관인면에서 배달과 홀을 같이 하시면 홀 인력이 늘 부족해요. 태블릿이 홀을 맡으면 사람을 포장과 배달 쪽으로 돌릴 수 있죠.
경기 포천시 관인면 점포 후기에 기다리지 않아도 된다는 말이 붙기 시작해요. 요즘 고객은 이 편의를 꽤 크게 봅니다.
직원 교육 기간이 줄어듭니다. 메뉴와 옵션을 외워야 하는 부담이 없으니 첫날부터 서빙에 붙일 수 있죠.
고객이 부르는 횟수가 눈에 띄게 줄어듭니다. 홀이 조용해지면서 직원도 고객도 덜 피곤해집니다.
아래는 좌석 수와 상관없이 똑같이 들어가는 구성입니다.
연동을 값에 넣지 않는 건, 이게 빠지면 태블릿이 그냥 화면일 뿐이기 때문입니다. 포스기와 붙어야 비로소 쓸모가 생깁니다.
화면 구성은 한꺼번에 완성되지 않습니다. 며칠 써보시고 고객이 헤매는 데를 말씀하시면 다시 손봐드리는 것까지가 설치입니다.
공유기를 새로 놓아야 하는 점포가 있죠. 태블릿이 열 대를 넘어가면 기존 회선으로 부족할 수 있어서, 이 부분은 미리 확인하고 값에 넣습니다.
기기값은 3년 할부로 나눠 내십니다. 좌석이 많아 대수가 늘어도 한꺼번에 목돈이 나가지 않아서, 오픈 준비 중인 점포도 부담 없이 들이실 수 있죠.
정부나 지자체 지원 사업으로 일부를 덜 수 있는 시기가 있죠. 상시로 있는 건 아니라 확답은 못 드리지만 진행 중인 게 있으면 안내드립니다.
품절된 메뉴를 화면에서 내려두면 고객이 아예 고르지 못해요. 시킨 뒤에 없다고 말씀드리는 민망한 상황이 없어집니다.
‘덜 맵게 해주세요’ 같은 요청이 주방까지 안 가는 경우가 가장 흔해요. 태블릿에서는 옵션이 주문에 붙어 그대로 전표에 찍히니 중간에 새지 않습니다.
단체 고객이 각자 다른 걸 시키면 받아 적다가 반드시 꼬입니다. 태블릿은 인원이 많을수록 오히려 정리가 잘돼서 큰 상을 받는 점포에 잘 맞습니다.
태블릿 크기는 10인치 안팎이 무난해요. 더 크면 테이블을 많이 잡아먹고, 작으면 사진이 작게 나와 메뉴가 눈에 안 들어옵니다.
충전을 어떻게 할지가 의외로 큰 문제입니다. 테이블마다 선을 끌면 지저분해지니, 거치대에 꽂아두면 알아서 충전되는 방식을 쓰는 점포가 많죠.
화면이 꺼져 있으면 고객이 있는 줄도 모릅니다. 대기 화면에 메뉴 사진이 돌아가게 해두면 앉자마자 눈이 갑니다.
오픈 일정이 잡혀 있으면 거기에 맞춰 거꾸로 계산해서 움직입니다.
홀 직원이 몇 분인지 확인해요.
포스기 연동이 되는지 먼저 확인해 드려요.
대수를 늘리실 때는 연락 한 번이면 됩니다.
모르시는 건 저희가 여쭤가며 채우겠습니다. 부담 없이 전화 주세요.
태블릿을 달면 홀이 어떻게 바뀌는지 비슷한 점포 사례로 보여드릴 수 있죠. 남의 가게 이야기가 가장 빠른 답일 때가 많죠.
태블릿 하나로 점포가 완전히 달라지지는 않습니다. 다만 지금 가장 막히는 게 홀 주문이라면, 그건 확실히 풀립니다.
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