경남 창원시 진해구 화천동에서 테이블오더를 알아보고 계신가요? 좌석마다 태블릿을 달면 홀 점원이 주문을 받으러 돌아다닐 일이 없어집니다. 몇 대가 필요한지, 쓰던 포스기와 어떻게 묶는지부터 정리해 드릴게요.
이 글은 화천동에서 테이블오더를 처음 알아보시는 분을 위해 썼습니다. 좌석당 대수, 주문 오류, 포스 연동, 업종별 경우 순으로 읽으시면 결정이 서실 거예요.
전 좌석에 한 번에 다는 게 부담스러우시면 절반만 먼저 달아보는 것도 방법입니다. 손님 반응을 보고 나머지를 채우면 실패할 일이 없죠.
충전을 어떻게 할지가 의외로 큰 문제입니다. 테이블마다 선을 끌면 지저분해지니, 거치대에 꽂아두면 알아서 충전되는 방식을 쓰는 점포가 많습니다.
태블릿이 테이블에 놓이면 손님이 그만큼 상을 좁게 씁니다. 따라서 4인석에는 벽이나 파티션에 붙이는 거치를 권해드리는 경우도 많습니다.
조건 없이 들어가는 것만 골라 적었습니다.
기존 포스기를 살릴 수 있으면 살립니다. 멀쩡한 장비를 굳이 바꾸자고 하지 않는 게 오래 거래하는 방법이라고 봅니다.
설치 전에 회선 상태를 여쭤보는 건, 공유기가 약하면 당일에 태블릿이 안 붙기 때문이죠. 사전에 알면 필요한 걸 챙겨 가서 한 번에 끝납니다.
흔히 바뀌는 메뉴는 ‘오늘의 안주’ 칸을 따로 만들어 둡니다. 그 칸 하나만 고치면 되니 손이 훨씬 덜 갑니다.
행사 요금은 기간을 걸어두면 알아서 시작하고 끝납니다. 끝난 할인을 계속 적용하다 손해 보는 일이 없고, 요일이나 시간대를 지정해 한산한 때만 값을 낮추는 것도 돼요.
테이블 번호를 태블릿에 사전에 넣습니다. 주문이 들어오면 전표에 번호가 찍히니 음식을 어디로 낼지 헷갈리지 않고, 홀이 붐빌수록 이 한 줄이 크게 값을 합니다.
할인이나 서비스 처리 권한은 포스기 쪽에만 열어둡니다. 태블릿에 그 권한이 있으면 점원이 임의로 빼줄 수 있어서 대개는 잠가두는 쪽을 권합니다.
추가 주문이 몇 번 들어왔는지도 남죠. 태블릿을 달기 전과 뒤를 견줘 보면 효과가 숫자로 확인되니, 대수를 늘릴지 말지도 감이 아니라 기록으로 정합니다.
한 테이블이 몇 번 추가로 시켰는지 세어집니다. 이 횟수가 바로 태블릿을 단 값어치라, 효과를 따질 때 제일 먼저 보는 숫자입니다.
정부나 지자체 지원 사업으로 일부를 덜 수 있는 시기가 있습니다. 상시로 있는 건 아니라 확답은 못 드리지만 진행 중인 게 있으면 알려드려요.
기존 포스기를 그대로 쓰시면 연동만 하면 되니 값이 내려갑니다. 지금 어떤 장비를 쓰고 계신지부터 여쭤보는 이유입니다.
거치대와 충전 장치도 값에 들어 있습니다. 태블릿만 보내고 거치는 따로 사라고 하는 곳이 있는데, 그렇게 나누지 않습니다.
어르신 손님이 많은 동네라면 화면 단계를 줄이고 글씨를 키웁니다. 경남 창원시 진해구 화천동 손님 연령대에 맞춰 첫 화면 구성을 다르게 잡습니다.
경남 창원시 진해구 화천동 점포가 골목 안쪽이라면 손님이 한 번 오면 오래 앉습니다. 오래 앉는 손님일수록 추가 주문이 많아 태블릿 효과가 큽니다.
경남 창원시 진해구 화천동처럼 회식 자리가 잦은 동네는 한 테이블 주문이 깁니다. 받아 적는 방식으로는 감당이 안 되는 크기가 흔히 나옵니다.
객단가가 높은 점포일수록 추가 주문 한 건의 값이 큽니다. 경남 창원시 진해구 화천동에서 술이나 고기를 파신다면 그 한 건이 바로 태블릿 값입니다.
화천동 점포가 점심에는 백반, 저녁에는 술을 파는 구조라면 시간대별로 메뉴 화면을 바꿔둘 수 있습니다. 점심에 술 메뉴가 앞에 뜨지 않게요.
단체 예약을 많이 받는 점포는 사전에 주문을 넣어둘 수 있습니다. 손님이 도착하기 전에 조리를 시작하니 대기가 확 줄어들죠.
추가 주문이 늘어나요. 부르기 미안해서 참던 손님이 화면에서는 부담 없이 한 병 더 시키거든요. 술을 파는 점포일수록 이 차이가 큽니다.
손님이 자기 속도로 메뉴를 봅니다. 점원이 옆에 서 있으면 급하게 고르지만, 화면 앞에서는 천천히 보다가 하나를 더 담습니다.
품절 메뉴를 화면에서 내려두면 손님이 아예 고르지 못합니다. 시킨 뒤에 없다고 말씀드리는 상황이 사라집니다.
‘덜 맵게 해주세요’ 같은 요청이 주방까지 안 가는 경우가 제일 흔합니다. 태블릿에서는 옵션이 주문에 붙어 그대로 전표에 찍히니 중간에 새지 않습니다.
화천동처럼 손님이 몰리는 시간대가 뚜렷한 점포는 바쁠수록 실수가 늘어나요. 급할 때 정확도가 떨어지지 않는 것, 그게 태블릿이 가진 제일 큰 장점입니다.
‘저희 이거 안 시켰는데요’라는 말이 나오면 마침내 사장님이 빼드리게 돼요. 손님이 직접 담은 내역이 남아 있으면 그 상황 자체가 생기지 않습니다.
통화 한 번, 구성 확정 한 번, 설치 한 번이면 끝납니다.
업종과 주력 메뉴만 말씀해 주시면 돼요.
필요한 대수와 거치 방식을 정해 드려요.
점원분들께 쓰는 법을 알려드리고 나옵니다.
전화 주시기 전에 아래만 정리해 두시면 상담이 한 번에 끝납니다.
화천동 점포에 안 맞는다고 결정되면 그렇게 말씀드려요. 굳이 안 필요한 걸 팔아서 얻을 게 없으니까요.
메뉴 자료는 지금 포스기에 있는 걸 그대로 가져옵니다. 사장님이 따로 준비하실 게 없죠.
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