홀에서 손을 드는 고객을 못 보고 지나친 적, 한 번쯤 있으실 겁니다. 조곡동 매장에 테이블오더를 놓으면 고객이 부르지 않아도 되고 직원도 놓칠 일이 없어집니다.
테이블오더는 포스기와 따로 노는 물건이 아닙니다. 고객이 태블릿에서 누른 게 곧장 포스기 매출로 잡혀야 의미가 있죠. 조곡동 매장이 지금 쓰는 포스기와 묶이는지부터 확인해 드립니다.
직원이 바뀌는 교대 시간에 실수가 몰립니다. 인수인계가 꼬여도 주문 기록은 그대로 이어지니 그 시간대가 안전해집니다.
주문이 주방 프린터로 즉시 넘어가니 홀에서 주방까지 걸어가 전하는 과정이 없어집니다. 사람 손을 덜 거칠수록 틀릴 구석도 줄어듭니다.
전남 순천시 조곡동 매장이 배달을 같이 하시면 홀 주문이 밀리기 쉽죠. 태블릿이 홀을 맡아주면 배달 건과 뒤섞이지 않습니다.
단체 예약을 많이 받는 매장은 미리 주문을 넣어둘 수 있죠. 고객이 도착하기 전에 조리를 시작하니 대기가 확 줄어듭니다.
횟집이나 조개구이처럼 사이드가 많이 나가는 업종도 잘 맞습니다. 고객이 메뉴 사진을 보다가 하나 더 시키는 과정이 자연스럽게 생깁니다.
뷔페나 무한리필은 추가 요청이 꾸준히 나옵니다. 고객이 화면에서 즉시 시키면 직원은 가져다주는 데만 집중할 수 있죠.
3년 총 지출로 환산해 비교해 보세요. 매달 임대료를 받는 곳과 할부로 끝나는 곳은 3년 뒤부터 격차가 크게 벌어집니다.
할부가 끝나면 태블릿은 점주님 것이 되고 매달 나가던 돈도 멈춥니다. 매달 임대료를 꾸준히 내는 구조가 아니라 길게 볼수록 값이 쌉니다.
거치대와 충전 장치도 값에 들어 있죠. 태블릿만 보내고 거치는 따로 사라고 하는 곳이 있는데, 그렇게 나누지 않습니다.
아래는 좌석 수와 상관없이 똑같이 들어가는 구성입니다.
기존 포스기를 살릴 수 있으면 살립니다. 멀쩡한 장비를 굳이 바꾸자고 하지 않는 게 오래 거래하는 방식이라고 봅니다.
쓰는 법은 그날 근무하는 분들까지 같이 앉혀놓고 안내드립니다. 점주님만 아시면 점주님이 없는 날 홀이 멈춥니다.
고객이 자기 속도로 메뉴를 봅니다. 직원이 옆에 서 있으면 급하게 고르지만, 화면 앞에서는 천천히 보다가 하나를 더 담습니다.
테이블 회전이 빨라져요. 주문도 계산도 자리에서 끝나면 고객이 일어서서 기다리는 시간이 사라지니까요.
영수증 정리가 사라지죠. 테이블별 주문이 이미 정리돼 있어서 상자에 모아두고 월말에 씨름할 일이 없습니다.
고객이 앉은 뒤 첫 주문까지 걸린 시간이 남습니다. 이 숫자가 길면 첫 화면이 헷갈리게 짜여 있다는 뜻이라 손볼 지점이 잡힙니다.
어떤 옵션이 얼마나 붙어 나가는지도 보입니다. 사리 추가나 곱빼기가 잘 나가면 아예 별도 메뉴로 빼는 게 나을 수 있고, 그 판단이 기록으로 섭니다.
오늘 재료가 떨어진 메뉴는 잠깐 숨겨두면 됩니다. 고객이 아예 고르지 못하니 시킨 뒤에 없다고 말씀드릴 일이 사라지죠.
직원이 값을 못 바꾸게 비밀번호를 걸어둘 수 있죠. 품절 처리만 열어두고 가격은 점주님만 만지게 나누는 매장이 많죠.
옵션은 메뉴마다 따로 답니다. 고기 굽기 정도나 사리 추가 같은 게 주문에 붙어야 주방까지 그대로 전달되고, 고객이 카운터에 다시 물으러 올 일이 없습니다.
세트와 낱개를 둘 다 열어둡니다. 세트만 있으면 하나만 먹고 싶은 고객이 그냥 넘어가버려서, 그 한 건이 매번 새게 됩니다.
테이블오더는 좌석 수가 아니라 테이블 수로 셉니다. 4인석 하나에 태블릿 한 대면 충분하고, 8인 이상 단체석은 양 끝에 두 대를 다는 편이 고객이 덜 헤맵니다.
전 좌석에 한꺼번에 다는 게 부담스러우시면 절반만 먼저 달아보는 것도 방식입니다. 고객 반응을 보고 나머지를 채우면 실패할 일이 없습니다.
야외 테라스 좌석까지 다실 거라면 밝기가 높은 화면이라야 해요. 실내용을 밖에 두면 낮에 화면이 안 보여서 고객이 결국 직원을 부릅니다.
전남 순천시 조곡동 매장이 골목 안쪽이라면 고객이 한 번 오면 오래 앉습니다. 오래 앉는 고객일수록 추가 주문이 많아 태블릿 효과가 큽니다.
동네마다 잘 나가는 안주 조합이 다릅니다. 전남 순천시 조곡동에서 많이 나가는 구성을 세트로 묶어 위쪽에 두면 객단가가 올라갑니다.
동네마다 잘 나가는 안주 조합이 다릅니다. 전남 순천시 조곡동에서 많이 나가는 구성을 세트로 묶어 화면 위쪽에 두면 객단가가 올라갑니다.
복잡한 서류는 없습니다. 매장 상황을 듣고, 대수와 구성을 정하고, 날짜를 잡아 설치하는 세 단계입니다.
룸이나 단체석이 있는지 여쭤봅니다.
포스기 연동이 되는지 먼저 확인해 드려요.
대수를 늘리실 때는 통화 한 번이면 됩니다.
모르시는 건 저희가 여쭤가며 채우겠습니다. 부담 없이 전화 주세요.
결정은 천천히 하셔도 됩니다. 매달 얼마가 나가고 무엇이 값에 들어가는지부터 정확히 알려드리겠습니다.
고객이 부르다 포기하는 순간마다 매출이 샙니다. 그게 하루에 몇 번인지 세어보시면 결정이 빨라져요.
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