태블릿을 좌석마다 다는 게 과하다고 느끼실 수 있죠. 중앙동 매장 좌석 수와 회전율을 들어보고, 전 좌석이 맞는지 일부만 다는 게 맞는지 갈라드리겠습니다.
기기값은 3년 할부로 나눠 내시고 설치비·가맹비·임대료는 받지 않습니다. 중앙동 매장이 처음에 목돈을 넣으실 일이 없다는 뜻이에요.
‘저희 이거 안 시켰는데요’라는 말이 나오면 결국 점주님이 빼드리게 됩니다. 고객이 손수 담은 내역이 남아 있으면 그 상황 자체가 생기지 않습니다.
술자리에서는 주문이 겹쳐 들어옵니다. 같은 테이블에서 두 사람이 따로 시켰다가 두 번 나오는 일, 태블릿에서는 담긴 내역이 보여서 서로 확인하고 넘어갑니다.
직원이 여러 테이블 주문을 머리로 들고 다니면 순서가 섞입니다. 태블릿은 누른 순서대로 주방에 쌓이니 어느 테이블이 먼저인지로 다툴 일이 없습니다.
야외 테라스 좌석까지 다실 거라면 밝기가 높은 화면이라야 해요. 실내용을 밖에 두면 낮에 화면이 안 보여서 고객이 결국 직원을 부릅니다.
중앙동 매장이 좌석을 자주 재배치하신다면 무선으로만 붙는 구성이 낫습니다. 선을 매번 다시 정리하는 일이 없어지니까요.
거치대를 테이블에 고정할지 세워만 둘지도 정해야 해요. 고정하면 분실이 없고 선이 깔끔하지만, 테이블을 자주 붙였다 떼는 매장은 세워두는 쪽이 편해요.
중앙동 상권에 젊은 고객이 많다면 화면 주문에 거부감이 거의 없습니다. 오히려 직원을 부르는 걸 부담스러워하는 고객도 있죠.
중앙동처럼 비슷한 업종이 몰려 있는 곳은 옆 가게와 비교됩니다. 옆집은 태블릿이 있는데 우리는 손을 들어야 한다면 그게 인상 격차로 남습니다.
동네마다 잘 나가는 안주 조합이 다릅니다. 중앙동에서 많이 나가는 구성을 세트로 묶어 화면 위쪽에 두면 객단가가 올라갑니다.
할부가 끝나면 태블릿은 점주님 것이 되고 매달 나가던 돈도 멈춥니다. 매달 임대료를 꾸준히 내는 구조가 아니라 길게 볼수록 값이 쌉니다.
기존 포스기를 그대로 쓰시면 연동만 하면 되니 값이 내려갑니다. 지금 어떤 장비를 쓰고 계신지부터 여쭤보는 이유입니다.
테이블오더 값은 태블릿 대수로 정해집니다. 설치비와 가맹비, 임대료는 받지 않으니 중앙동 매장이 저희에게 내는 건 기기값 할부금 하나뿐입니다.
고깃집은 테이블오더 효과가 가장 크게 나는 업종입니다. 고기를 굽다가 손을 들기 어려운 고객이 추가 주문을 태블릿으로 곧 넣으니, 놓치던 매출이 그대로 살아납니다.
직원 수가 빠듯한 매장일수록 효과가 곧 드러납니다. 중앙동에서 두세 명이 홀 전체를 도는 구조라면 태블릿 한 세트가 사람 한 명 몫을 해요.
매운 정도나 굽기처럼 취향을 묻는 메뉴가 여러 업종에 잘 맞습니다. 고객이 손수 고르면 물어보고 전달하는 단계가 통째로 빠집니다.
첫 화면에 무엇을 올릴지가 객단가를 흔듭니다. 중앙동 매장에서 잘 나가는 안주와 마진이 좋은 메뉴를 섞어 위쪽에 배치해 드립니다.
할인이나 서비스 처리 권한은 포스기 쪽에만 열어둡니다. 태블릿에 그 권한이 있으면 직원이 임의로 빼줄 수 있어서 대개는 잠가두는 쪽을 권해요.
오늘 재료가 떨어진 메뉴는 잠깐 숨겨두면 됩니다. 고객이 아예 고르지 못하니 시킨 뒤에 없다고 말씀드릴 일이 사라지죠.
행사 가격은 기간을 걸어두면 알아서 시작하고 끝납니다. 끝난 할인을 꾸준히 적용하다 손해 보는 일이 없고, 요일이나 시간대를 지정해 한산한 때만 값을 낮추는 것도 됩니다.
요일별 격차가 쌓입니다. 중앙동 매장이 어느 요일에 약한지 보이면 그날에만 거는 할인을 짜기가 쉬워집니다.
객단가가 매일 나옵니다. 세트 구성을 바꿨을 때 이 숫자가 오르는지 내리는지로 판단하시면 감에 기대지 않아도 됩니다.
점주님이 홀에 매여 있지 않게 됩니다. 잠깐 자리를 비워도 주문은 꾸준히 들어오니 은행이나 거래처에 다녀올 틈이 생깁니다.
홀 직원 한 명이 빠져도 매장이 돌아갑니다. 갑자기 못 나온 날에도 주문 접수는 멈추지 않으니 최소한이 지켜집니다.
어떤 안주가 몇 시에 얼마나 나갔는지 숫자로 남습니다. 감으로 잡던 발주가 기록 기준으로 바뀌면 버리는 재료가 줄어듭니다.
돈 받는 것과 안 받는 것을 섞어두면 서로 곤란해집니다. 그래서 갈라서 보여드립니다.
파손이 잦은 업종이라는 걸 알고 들어갑니다. 그래서 커버와 거치를 업종에 맞춰 고르고, 그 값을 따로 받지 않습니다.
화면 구성은 한꺼번에 완성되지 않습니다. 며칠 써보시고 고객이 헤매는 데를 말씀하시면 다시 손봐드리는 것까지가 설치입니다.
설치는 영업에 지장 없는 시간으로 맞춥니다. 브레이크 타임이나 오픈 전이 대체로입니다.
가장 바쁜 요일과 시간대를 알려주세요.
기기값과 월 할부금을 정확히 설명드립니다.
영업 시간을 피해 거치하고 연동까지 마칩니다.
이것만 알고 계시면 견적이 훨씬 정확하게 나옵니다. 모르시는 항목은 비워두셔도 됩니다.
급하지 않으셔도 됩니다. 다음 달, 다음 분기 계획이라면 그 일정에 맞춰 준비만 해두겠습니다.
메뉴 자료는 지금 포스기에 있는 걸 그대로 가져옵니다. 점주님이 따로 준비하실 게 없습니다.
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