견적을 몇 군데 받아보셨다면 태블릿 값만 적힌 곳과 거치대·충전·회선까지 적힌 곳이 섞여 있었을 겁니다. 서울 마포구 염리동 기준으로 무엇이 빠졌는지 짚어드리겠습니다.
이 글은 염리동에서 테이블오더를 처음 알아보시는 분을 위해 썼습니다. 좌석당 대수, 주문 오류, 포스 연동, 업종별 경우 순으로 읽으시면 결정이 서실 거예요.
공유기 한 대로 홀 전체가 덮이는지 먼저 봐야 합니다. 태블릿이 열 대를 넘어가면 신호가 약한 구석에서 주문이 끊기는 일이 생기죠.
거치대를 테이블에 고정할지 세워만 둘지도 정해야 합니다. 고정하면 분실이 없고 선이 깔끔하지만, 테이블을 흔히 붙였다 떼는 매장은 세워두는 쪽이 편합니다.
충전을 어떻게 할지가 의외로 큰 문제입니다. 테이블마다 선을 끌면 지저분해지니, 거치대에 꽂아두면 알아서 충전되는 방식을 쓰는 매장이 많습니다.
요금을 올리거나 메뉴를 바꾸는 건 점주님이 직접 하십니다. 포스기에서 고치면 태블릿까지 같이 바뀌어서 한쪽만 어긋나는 일이 없죠.
점심과 저녁 메뉴를 시간대로 나눠둘 수 있습니다. 정해둔 시각이 되면 화면이 알아서 바뀌니 매번 손댈 필요가 없죠.
테이블별 수익이 따로 보이죠. 어느 자리가 오래 잡고 적게 시키는지 보이면 좌석 구성이나 자리 배치를 손볼 근거가 숫자로 생기죠.
수익 자료는 기간을 정해 내려받아 세무사에게 그대로 넘기실 수 있습니다. 월말에 영수증을 모아 정리하던 일이 사라지고, 분기나 연 단위로 뽑기도 편합니다.
첫 화면에 무엇을 올릴지가 객단가를 흔듭니다. 염리동 매장에서 잘 나가는 안주와 마진이 좋은 메뉴를 섞어 위쪽에 배치해 드려요.
메뉴 사진이 없으면 글씨만으로도 올라갑니다. 나중에 사진을 찍어 넣고 싶으시면 그때 추가하시면 되고, 그 작업도 값을 받지 않습니다.
홀에 태블릿을 다는 데 따라오는 것들입니다. 옵션이 아니라 애초부터 포함이에요.
고장 대응을 약속드리는 건 태블릿이 멈추면 그 테이블 주문이 멈추기 때문이죠. 한 대라도 오래 두면 그만큼 수익이 샙니다.
화면 구성은 한 번에 완성되지 않습니다. 며칠 써보시고 손님이 헤매는 데를 말씀하시면 다시 손봐드리는 것까지가 설치입니다.
점원이 여러 테이블 주문을 머리로 들고 다니면 순서가 섞입니다. 태블릿은 누른 순서대로 주방에 쌓이니 어느 테이블이 먼저인지로 다툴 일이 없죠.
염리동처럼 손님이 몰리는 시간대가 뚜렷한 매장은 바쁠수록 실수가 늘어나요. 급할 때 정확도가 떨어지지 않는 것, 그게 태블릿이 가진 제일 큰 장점입니다.
점원이 바뀌는 교대 시간에 실수가 몰립니다. 인수인계가 꼬여도 주문 기록은 그대로 이어지니 그 시간대가 안전해집니다.
염리동 매장이 점심에는 백반, 저녁에는 술을 파는 구조라면 시간대별로 메뉴 화면을 바꿔둘 수 있습니다. 점심에 술 메뉴가 앞에 뜨지 않게요.
카페처럼 카운터에서 한 번에 주문하는 업종은 테이블오더가 잘 안 맞습니다. 그런 매장에는 굳이 권하지 않고 다른 방법을 말씀드려요.
횟집이나 조개구이처럼 사이드가 많이 나가는 업종도 잘 맞습니다. 손님이 메뉴 사진을 보다가 하나 더 시키는 흐름이 자연스럽게 생기죠.
태블릿에서 카드 결제를 받으면 카드사 수수료는 평소처럼 붙습니다. 이건 저희가 받는 게 아니라 카드사 몫이라, 태블릿을 단다고 달라지지 않습니다.
대수를 나중에 늘리실 수 있습니다. 절반만 먼저 달아보고 채우실 경우 추가분이 얼마인지도 처음 견적에 같이 적어드려요.
기존 포스기를 그대로 쓰시면 연동만 하면 되니 값이 내려갑니다. 지금 어떤 장비를 쓰고 계신지부터 여쭤보는 이유입니다.
염리동에서 룸이나 칸막이가 있는 매장이 흔하다면 태블릿 효과가 더 큽니다. 닫힌 공간일수록 부르기가 어렵기 때문이죠.
서울 마포구 염리동처럼 비슷한 업종이 몰려 있는 곳은 옆 가게와 비교돼요. 옆집은 태블릿이 있는데 우리는 손을 들어야 한다면 그게 인상 차이로 남죠.
염리동에서 좌석 회전이 빠른 업종이라면 계산 대기가 병목이 돼요. 자리에서 결제까지 끝내면 그 줄이 사라집니다.
추가 주문이 늘어나요. 부르기 미안해서 참던 손님이 화면에서는 부담 없이 한 병 더 시키거든요. 술을 파는 매장일수록 이 차이가 큽니다.
손님이 부르는 횟수가 눈에 띄게 줄어들죠. 홀이 조용해지면서 점원도 손님도 덜 피곤해집니다.
점원이 손님과 다툴 일이 줄어들죠. 주문 내용을 두고 생기는 실랑이는 대부분 사람이 받아 적는 과정에서 나오는데, 그 과정이 없어집니다.
태블릿 대수만 정해지면 나머지는 빠릅니다. 그 하나를 통화로 잡아드려요.
좌석 수와 테이블 구성을 여쭤봅니다.
기기값과 월 할부금을 정확히 설명드려요.
며칠 써보시고 불편한 데는 다시 손봐드려요.
염리동 매장에 관해 저희가 여쭤볼 내용을 사전에 적어뒀습니다.
견적서 숫자만 비교하면 답이 안 나옵니다. 거치와 연동까지 포함된 값인지 항목별로 갈라서 보여드리겠습니다.
설치비도 가맹비도 임대료도 받지 않습니다. 값이 어떻게 되는지부터 편하게 물어보세요.
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